95% россиян выступают за инклюзивную цифровую среду
Фото: freepik.com
По данным ВЦИОМ, 81% россиян сталкивались с временными ограничениями здоровья, вызванными травмами, болезнями. Наиболее распространенными оказались ограничения движения и мелкой моторики (60%), временные проблемы со зрением (38%) и речью (37%). Реже встречались нарушения слуха (10%). Большинство опрошенных сталкивались с такими состояниями неоднократно за последние пять лет, а 60% – в течение года.
64% респондентов цифровые сервисы помогают упростить быт в такие периоды. Наиболее востребованные услуги, по мнению опрошенных, – доставка еды, онлайн-банкинг, голосовые помощники и «умные» домашние системы.
Среди самых удобных технологий участники исследования назвали электронную почту (86% не испытывали трудностей при ее использовании), интернет-поисковики (85%), приложения для заказа товаров (84%) и такси (82%). При этом сложности чаще возникали с текстовыми программами, приложениями для чтения и мессенджерами.
Надо отметить, только 14% опрошенных смогли дать определение термину «инклюзивные цифровые технологии», однако 92% хотя бы раз пользовались их функциями. В периоды временных ограничений к таким возможностям обращались 62% респондентов.
Наиболее популярными функциями стали изменение яркости и контрастности экрана, предсказание текста (T9), темный режим, голосовой ввод и голосовые помощники.
Люди чаще всего узнавали о таких функциях самостоятельно, через настройки устройств (69%) или интернет (30%). С помощью родственников и друзей – опрошенные старше 60 лет (45%).
Кроме голосового ввода (73%) и голосовых помощников (72%) респонденты считают важным внедрение экранного диктора (61%) и создание специальных версий сайтов для людей со сниженным зрением (58%).
Подавляющее большинство опрошенных (95%) согласились с тем, что цифровые сервисы должны быть доступны для всех, независимо от состояния здоровья. При этом 93% респондентов хотели бы, чтобы технологии лучше учитывали потребности людей с ограничениями здоровья.
