Яндекс.Метрика

Русфонд начинался в 1996 году с писем, буквально с мешков писем в редакцию «Ъ». В каждом была просьба, а часто – крик о помощи. С тех пор вся наша деятельность — это работа с вашими письмами. Но если просьбы о помощи мы публикуем в газете и на страницах сайта, то здесь, в разделе «Информбюро», главная тема – диалог Русфонда с читателями, задающими нам вопросы, делающими замечания, предложения – в общем, разговор на самые разные темы. Спрашивайте! rusfond@rusfond.ru

Русфонд отвечает на вопросы

7 октября

Возможности фонда

Русфонд получает много писем с вопросами. Каждую неделю в рубрике «Информбюро» мы публикуем ответы на три из них. Каждый раз выбираем главную тему, на которую считаем особенно важным поговорить с читателем. Сегодня наша читательница интересуется, сколько раз Русфонд может помочь своему подопечному.


Иллюстрация Настеньки

7 октября
Эрмине – Русфонду

Сколько раз можно обращаться к вам за помощью?

Русфонд – Эрмине

Здравcтвуйте, Эрмине! Один из стандартов Русфонда – гарантия исчерпывающей помощи каждому ребенку, история которого опубликована на сайте. Если мы опубликовали просьбу о помощи и спустя время нашему подопечному снова требуется лечение в рамках наших программ помощи, мы стараемся не отказывать. Каждый случай рассматривается индивидуально – исходя из возможностей фонда.

Инна – Русфонду

Подключила на вашем сайте ежемесячное пожертвование, а если вдруг понадобится его отключить, то как это сделать?

Русфонд – Инне

Инна, здравствуйте! Прежде всего спасибо за доверие Русфонду и помощь детям. Вы можете самостоятельно найти и отменить свои регулярные платежи на сайте системы CloudPayments или просто написать на rusfond@rusfond.ru и сообщить электронный адрес, который вы указывали при подписке. И мы отключим регулярные списания с вашей карты.

Юля – Русфонду

Здравствуйте, я была донором для родственника, разве я автоматически не попала в базу доноров?

Русфонд – Юле

Здравствуйте, Юля! Нет, вам нужно отдельно вступить в Национальный регистр доноров костного мозга имени Васи Перевощикова. Приходите в любой офис клиники «Инвитро», CMD, ДНКОМ и сдавайте кровь абсолютно бесплатно. Или вы можете заказать набор для взятия буккального эпителия – биообразца с внутренней стороны щеки. Здесь можно заполнить анкету анкету и подать заявку на получение набора.

30 сентября

Ключ к приложению

Русфонд получает много писем с вопросами. Каждую неделю в рубрике «Информбюро» мы публикуем ответы на три из них. Каждый раз выбираем главную тему, на которую считаем особенно важным поговорить с читателем. Сегодня наш читатель просит помочь ему восстановить свой аккаунт в приложении Русфонда.
 


Иллюстрация Настеньки

 

30 сентября
Артем – Русфонду

К сожалению, я не могу вспомнить логин от своего аккаунта в приложении Русфонда. Поможете?..

Русфонд – Артему

Здравствуйте, Артем!

Спасибо, что пользуетесь нашим приложением и помогаете детям. По вашей электронной почте мы не находим созданного вами аккаунта в приложении – вероятно, вы еще в нем не зарегистрировались. Регистрация нужна для привязки банковских карт и сохранения истории ваших пожертвований. Воспользуйтесь ссылкой «Регистрация» на экране входа в личный кабинет в приложении либо пройдите по этой ссылке.

После регистрации на указанную вами электронную почту придет письмо-подтверждение – в нем нажмите на ссылку, подтверждающую регистрацию. После этого сможете войти в личный кабинет и увидеть историю своих платежей.

Егор – Русфонду

Почему вы не собираете средства в криптовалюте?

Русфонд – Егору

Потому что это нельзя делать по законам РФ. Как только у нас появится возможность принимать пожертвования в криптовалюте, мы обязательно сообщим!

Софья – Русфонду

Я заполнила анкету на буккальный эпителий, когда набор ко мне придет?

Русфонд – Софье

Уважаемая Софья! Обычно письмо приходит в течение двух недель с момента, когда доброволец оставил заявку на сайте. Если вы за это время не получили извещение о том, что набор находится в почтовом отделении, напишите нам по адресу registr@rdkm.ru, мы постараемся вам помочь.

23 сентября

Миллион призов детям

Русфонд получает много писем с вопросами. Каждую неделю в рубрике «Информбюро» мы публикуем ответы на три из них. Каждый раз выбираем главную тему, на которую считаем особенно важным поговорить с читателем. Сегодня наш читатель интересуется, как пожертвовать Русфонду средства, полученные в результате участия в программе «Миллион призов».

 

23 сентября
Алексей – Русфонду

После выборов в Мосгордуму я получил промокод на 1000 руб., но не понимаю, как пожертвовать средства Русфонду от программы «Миллион призов»?

Русфонд – Алексею

Алексей, здравствуйте!

1. Зайдите на сайт ag-vmeste.ru/main и авторизуйтесь.

2. Выберите раздел «Поощрения».

3. Выберите фильтр «Благотворительность» и найдите Русфонд.

4. В открывшемся окне нажмите на кнопку «Оформить заказ».

5. Средства будут переведены в Русфонд.

Спасибо вам за помощь детям!

Алексей – Русфонду

И вам спасибо. Все получилось!

Юлия – Русфонду

Можно ли к вам обратиться по поводу госпитализации для ребенка с буллезным эпидермолизом?

Русфонд – Юлии

Уважаемая Юлия! Мы работаем с этим диагнозом и помогаем в оплате лекарственных препаратов, необходимых ребенку по жизненным показаниям, но не зарегистрированных в РФ, а также специальных перевязочных материалов. Обращайтесь в бюро Русфонда в Санкт-Петербурге и Ленинградской области по адресу spb@rusfond.ru или телефону +7 (921) 424 27 12.

Анна – Русфонду

Если в семье есть онкобольной человек, можно ли стать донором? И гипертония 2-й степени является противопоказанием?

Русфонд – Анне

Анна, наличие в семье онкобольного не является противопоказанием к донорству костного мозга. А вот гипертония 2-й степени – это абсолютное противопоказание для донорства костного мозга.