Добрый день, Надежда! Русфонд – журналистский проект, и сбор средств мы осуществляем посредством публикации писем с просьбами о помощи в СМИ – как на сайте rusfond.ru, так и на других партнерских ресурсах. Одно из основных правил работы Русфонда: при обращении к нам официальные представители ребенка (родители или опекуны) подписывают письмо – согласие на обработку персональных данных и использование фото- и видеосъемки для публикации. Вы подписывали это согласие, поэтому мы опубликовали просьбу о помощи вашему ребенку. В противном случае мы бы не взяли ваше письмо в работу.

Сейчас мы выключили все упоминания вашей фамилии на нашем сайте. Какое-то время будет сохраняться кеш в поисковых системах, но это не зависит от нас – через несколько дней информация полностью пропадет.

Уважаемая Елена! И вам спасибо за неравнодушие к судьбе детишек, о которых мы рассказываем на нашем сайте. Одно из правил Русфонда – регулярная публикация отчетов о лечении детей, которым помогли наши читатели. Мы ведем рубрику «Бюллетень» на нашем сайте и каждому читателю, кто оставляет свой электронный адрес при платеже, отправляем информацию о лечении ребенка, которому он оказал помощь.

Благодарим за помощь детям!

Ирина, добрый день! Публикация письма требует определенной работы – это беседа с мамой, с врачом, сбор документов, подготовка самого письма для сайта. Бывает, что на странице региона опубликован один ребенок, ему собрали средства и готовят к публикации нового ребенка, поэтому страница временно закрывается.

Уважаемая Валентина! Мы действительно делаем рассылки нашим жертвователям, но вы всегда можете от них отказаться, сообщив об этом в письме на rusfond@rusfond.ru. Также в нижней части каждого сообщения с просьбой помочь ребенку есть фраза: «Чтобы отписаться от этой рассылки, перейдите по ссылке». Это второй способ исключить электронный адрес и телефон из нашей рассылки.

Спасибо вам за неравнодушие и будьте здоровы!

Уважаемая Маргарита! На сайте Русфонда есть раздел «Получить помощь». Здесь мы рассказываем, как обратиться за помощью в Русфонд, а также с какими клиниками мы сотрудничаем. Мы не оказываем срочную помощь. Русфонд – журналистский проект, и сбор средств мы осуществляем посредством публикации писем с просьбами о помощи в СМИ – как на сайте rusfond.ru, так и на других партнерских ресурсах. При обращении в Русфонд официальные представители ребенка подписывают письмо-согласие на обработку персональных данных и использование фото- и видеосъемки для публикации. Минимальный срок рассмотрения заявки о получении помощи – один месяц, так как просьб к нам поступает очень много. Но время ожидания публикации обращения на сайте может варьироваться от месяца до трех лет (последнее относится к детям с диагнозом ДЦП – там самая большая очередь).

Уважаемый Евгений! Спасибо вам за неравнодушие и помощь детям! У нас есть несколько платежных механизмов, попробуйте сделать перевод через другую систему. Возможно, происходит какой-то технический сбой, и в таких случаях можно использовать альтернативный вариант. Например, можно помочь через:

• CloudPayments;
• Сбербанк;
• Альфа-Банк;
• RBK money;
• Mixplat;
• Систему быстрых платежей;
• QIWI.

Здравствуйте, Евгений! Мы получили ваш платеж на лечение Маши Христусь. На этой странице отображаются все поступающие платежи в режиме онлайн, в том числе и ваше пожертвование. По будням к концу рабочего дня мы обновляем суммы сборов на страничке каждого ребенка и добавляем суммы, поступившие за день. По выходным дням мы цифры не обновляем, поскольку этот процесс осуществляется вручную.

Затем, когда лечение ребенка завершится и у нас появится информация от врачей из клиники, мы опубликуем ее в специальной рубрике «Бюллетень» на сайте и одновременно на странице ребенка, под письмом мамы. А если вы оставили свой электронный адрес, направляя платеж, то получите бюллетень по почте.

Спасибо вам за помощь детям! Если еще будут вопросы – пишите: поможем, объясним!

Виталий, спасибо вам за желание помогать детям с этим тяжелым заболеванием. Детский церебральный паралич, к сожалению, неизлечим, но благодаря правильной реабилитации можно значительно улучшить качество жизни ребенка. Программу помощи детям с ДЦП Русфонд организовал в 1997 году. Здесь мы рассказываем о результатах нашей работы и публикуем просьбы о помощи детям с этим диагнозом.

Вы можете помочь любому ребенку или отправить пожертвование на программу «Русфонд.ДЦП», и мы обязательно сообщим, кому зачислены ваши средства, и отчитаемся о результатах лечения этого ребенка.

Здравствуйте, Вилия! Если мы закрываем сбор средств ребенку, значит, собранные средства отправлены в клиники и счета на его лечение полностью оплачены. Излишки от сборов так же, как и новые пожертвования, в соответствии с нашей благотворительной программой «Организация сбора пожертвований в СМИ и интернете от физических и юридических лиц для оказания адресной помощи остро нуждающимся людям по их письмам» распределяются между другими очередниками Русфонда. Ваши пожертвования не будут зачислены адресатам, поскольку новый сбор средств на этих детей мы открываем только в случае новых обращений родителей с просьбой о помощи.

Мы можем связаться с родителями детей, которым вы хотите помочь, при их согласии дадим вам контакты, тогда вы свяжетесь с ними и окажете помощь напрямую. Но в таком случае мы не несем ответственности за расходование пожертвований.