Уважаемая Наталия! Наш банк не взимает комиссий с жертвователей. С оператором Tele2 мы не работаем. На нашем сайте, на странице «Как помочь через SMS» мы пишем, что принимаем пожертвования только от операторов связи «Билайн», «Мегафон», МТС, «Мотив», Yota.

Рекомендуем вам использовать другой вариант пожертвований, например систему быстрых платежей. Пожертвуйте ребенку любую сумму через свое банковское приложение, и для вас не будет никакой комиссии, а для нас она будет минимальна. Другие способы пожертвований есть на странице «Как помочь».

Спасибо вам за помощь детям!

Уважаемый Илья! Спасибо за предложение. У Русфонда есть свои поставщики лекарств в тех объемах, которые необходимы в рамках нашей работы. Мы сотрудничаем с дистрибьюторской компанией, имеющей официальную фармацевтическую лицензию на поставку из‑за рубежа медикаментов, незарегистрированных в РФ. Эту компанию ежегодно проверяет Росздравнадзор. В стоимость препарата входит его цена, а также доставка из Европы с соблюдением требуемого температурного режима и прочих условий, прохождение таможенной очистки, НДС 20%, доставка по России.

Возможно, что цена у нашего поставщика чуть выше, чем, например, в интернет-аптеках или у частных лиц, но мы доверяем своему поставщику и уверены в качестве препаратов, получаемых нашими подопечными.

Уважаемый Махмуд! Мы не можем оказывать срочную помощь. Русфонд – журналистский проект, сбор денег мы осуществляем посредством публикации писем с просьбами о помощи в различных СМИ: как на сайте rusfond.ru, так и на других партнерских ресурсах. У нас нет средств, которые можно выделить нуждающемуся ребенку: под каждую конкретную просьбу мы готовим публикацию и объявляем сбор. Перед этим каждое обращение проходит проверку и подготовку к публикации. Для работы с письмом необходимо время, а также, поскольку обращений много, у нас есть очередь по каждому направлению. Присылайте документы, по результатам рассмотрения мы сообщим, можем ли оказать вам помощь, а также назовем примерный срок публикации просьбы.

Уважаемая Анна Михайловна! Конечно, мы вернем вам деньги. Присылайте квитанцию о переводе средств, заявление с просьбой о возврате, первую страницу паспорта и реквизиты счета, с которого произошло списание. Возврат средств будет произведен на те же реквизиты, с которых был осуществлен платеж.

Мы хотим напомнить вам и предупредить других потенциальных жертв подобных схем, что благотворительные фонды – это не инвестиционные организации. Средства, перечисленные на их счет, могут быть использованы только по назначению: на помощь подопечным. А обещания дохода со стороны якобы инвестиционной компании – явный признак мошенничества. Если с вами связались неизвестные с предложением получить доход от инвестиций, пожалуйста, будьте осторожны и не передавайте им никаких сведений. Запомните: Русфонд никогда не предлагает гражданам получать доход – мы только предлагаем делать пожертвования на лечение тяжелобольных детей.

Мы благодарны всем нашим жертвователям за помощь детям и поддержку наших благотворительных проектов. Любая сумма пожертвования принимается нами с благодарностью, единственное – нам очень важно, чтобы эта помощь была осознанной и добровольной.

Будьте бдительны, не кормите мошенников!

Валерий, здравствуйте! Информация по остаточной сумме к сбору у детей в приложении обновляется синхронно с сайтом: на сайте обновили, и информация передается в приложение.

На сайте сумма сборов на странице каждого ребенка обновляется вручную каждый вечер рабочего дня, поскольку у нас существует несколько источников поступления средств (карты, банк, SMS-платежи, электронные деньги), и при корректировке собранной суммы мы учитываем их все.

Если ваш платеж поступил вечером, не переживайте, сумма на страничке ребенка обязательно обновится на следующий день. Мы очень вам благодарны за неравнодушие и внимание к нашей работе!

Кстати, отчет о пожертвованиях, произведенных на нашем сайте в режиме online, вы всегда можете увидеть тут.

Спасибо вам за помощь детям!

Евгения, в рамках сотрудничества с авиакомпаниями «Аэрофлот», S7 и «Уральские авиалинии» мы оплачиваем перелеты только по России. Билеты бронируются при условии, что на этом рейсе есть места, которые можно приобрести за мили. Вся информация о помощи Русфонда в покупке авиабилетов есть на нашем сайте.

Юлия, добрый день! Спасибо вам за письмо и за помощь детям! Мы согласны с вами, что помогать детям – это дело добровольное и помощь нельзя навязывать. Непосредственно от рассылки Русфонда вы можете отписаться, перейдя по ссылке внизу письма с просьбой о помощи ребенку. Нажмите на нее, и ваш адрес автоматически будет исключен из рассылок.

Что касается интернет-окружения, здесь вы видите контекстную рекламу – это вид интернет-рекламы, который показывается пользователям в поисковых системах и на сайтах-партнерах, основываясь на их поисковых запросах или предпочтительных интересах. Действительно, если вы помогли одному ребенку, реклама будет показывать вам еще и других детей, нуждающихся в помощи. Избавиться от контекстной рекламы можно с помощью специальных программ-блокировщиков, а также настроек приватности в браузере и очистке истории (кеш/куки) браузера.

Попробуйте это сделать и будьте здоровы!

Здравствуйте, Татьяна! По программе «Русфонд.Лицо» клиникой – партнером Русфонда является Центр детской челюстно-лицевой хирургии (Москва). Мы принимаем в работу просьбы о помощи от координаторов самой клиники. Поэтому обращайтесь в это медицинское учреждение, согласовывайте лечение, собирайте пакет документов, сотрудники клиники сами пришлют нам ваше обращение, и мы возьмем его в работу.

Елена, здравствуйте! Русфонд помогает в покупке слуховых аппаратов для детей и оплачивает слухоречевую реабилитацию детям после кохлеарной имплантации, больше в этом направлении в Русфонде работа не ведется. Лечение тугоухости – не основной профиль работы фонда, к сожалению, подсказать вам ничего не можем, поскольку знаний таких у нас нет. Попробуйте обратиться в специализированные фонды, помогающие глухим и слабослышащим людям, например «Я тебя слышу» или «Со-единение». Возможно, коллеги вам что-то подскажут. Здоровья вам и удачи!