Только 16% россиян удовлетворены качеством и доступностью медицинских услуг
Ян Власов. Фото: congress-vsp.ru
Результаты исследования показывают: хотя доля резко негативных оценок немного снизилась по сравнению с прошлым годом, состояние здравоохранения тем не менее вызывает тревогу у пациентов и пациентских некоммерческих организаций.
Почти половина опрошенных пациентов (40,2%) считают, что ситуация в здравоохранении ухудшается, и лишь 11,3% видят положительные изменения. При этом 16% респондентов заявили, что их устраивает качество и доступность медицинских услуг, тогда как 30% прямо сообщили о неудовлетворенности. Особенно непросто приходится людям с хроническими заболеваниями: им чаще нужны узкие специалисты, современные лекарства и четкая маршрутизация. Похожие оценки дают и руководители пациентских НКО: об ухудшении ситуации заявляют 37,3%, положительные изменения отметили лишь 9,7%, что ниже прошлогодних показателей.
По мнению представителей пациентских организаций, набор ключевых проблем в здравоохранении за последние годы почти не меняется. Чаще всего упоминаются сложности с получением льготных лекарств (61,2%), запутанная маршрутизация (59,7%), низкое качество амбулаторной помощи (58,2%) и недостаточное развитие медико‑социальной реабилитации (41,8%). Пациенты также сообщают о трудностях при стационарном лечении, получении высокотехнологичной помощи, обеспечении лечебным питанием и прохождении медико‑социальной экспертизы.
По-прежнему распространенными проблемами остаются отсутствие нужных специалистов (69,5%), ожидание записи дольше 14 дней (67,6%), отсутствие льготных препаратов (57,6%), вынужденная покупка положенных бесплатно лекарств (53,6%), задержки диагностики (51,8%), ожидание скорой помощи более 20 минут (43,2%).
