Попробуй поработать
Социальные технологии против выученной беспомощности
Иллюстрация Юлии Замжицкой
Лиза и Харли
У петербурженки Елизаветы Гавриковой инвалидность по зрению, но она не пользуется белой тростью и не носит темные очки. По городу слабовидящую девушку сопровождает черный лабрадор Харли. «Мы с ним как машина на аварийке: все понимают, что надо обратить на нас внимание», – говорит Лиза.Она работает в проекте «Всё получится!», который реализует технологию сопровождаемого трудоустройства совместно с социальной практикой «Работа‑i». Здесь помогают найти работу и обрести самостоятельность людям из уязвимых групп, в том числе с инвалидностью или опытом проживания в детских домах.
Лиза Гаврикова с семи лет училась в школе-интернате для слепых и слабовидящих детей. Потом поступила в институт культуры и окончила бакалавриат по менеджменту социально-культурной деятельности. И однажды решила принять участие в конкурсе «Путь к карьере», который уже много лет проводит региональная общественная организация помощи людям с инвалидностью инвалидов «Перспектива». Суть конкурса заключается в том, что соискатели в нескольких турах показывают себя и свои навыки потенциальным работодателям. Среди таких работодателей были сотрудники проекта «Всё получится!» – и Лизу пригласили сюда на открытую вакансию в отдел коммуникаций.
Первые три года девушка работала в этом отделе: писала новости, интервью, истории успеха кандидатов. Профессионально росла и получала новые навыки. Сейчас она трудится в HR-отделе специалистом по этике и адаптации.
На практике это означает, что Лиза отвечает за политику безопасности и инклюзивную культуру внутри проекта. Это свод правил общения для сотрудников, получателей услуг и потенциальных работодателей. Главные принципы – стараться обходиться без патернализма, нарушения личных границ и дискриминации.
– Моя задача – доносить и до кандидатов, и до партнеров, что у нас есть такой свод правил, – объясняет Лиза. – Мы хотим, чтобы его все имели в виду, когда с нами сотрудничают.
Без маски
Лиза признается: когда только начинала работать, было страшно. Она прибегала к маскингу – старалась сделать свою инвалидность невидимой. Например, делала вид, что может видеть больше, чем на самом деле.– Маскинг причиняет ущерб – увеличивает тревожность, истощает морально, очень мешает нормальной коммуникации, в том числе на работе. Но постепенно я поняла, что не обязана скрывать свои особенности, что я могу быть собой.
Опыт работы в инклюзивном коллективе, говорит Лиза, помог ей избавиться от внутренней стигматизации – ощущения, что раз ты «не такой, как все», то должен быть или сильнее всех, или не стоит и пытаться чего-то добиться:
– Я могу сама принимать решения. И мой пример – не результат героизма. Это результат того, что рядом оказались люди, умеющие работать по правильной технологии, которая убирает барьеры вокруг и внутри человека с инвалидностью. Безусловно, при его заинтересованности и участии.
Принцип высокого порога
Технология «Всё получится!» выросла из живого опыта. Мария Гучина, одна из разработчиков, рассказывает: все началось с волонтерской инициативы. Предприниматели, в том числе будущие сотрудники проекта, в качестве волонтеров посещали Ефимовский детский дом в Ленинградской области, привозили подарки, проводили мастер-классы, помогали финансово. Опыт общения с ребятами показал, что им нужна не помощь, а сопровождение – так появилась идея проекта. Он оказывал поддержку выпускникам коррекционных интернатов, помогая с трудоустройством и бытом. В какой-то момент кто-то из подопечных был трудоустроен в крупную компанию.– Оказалось, есть работодатели, которые готовы трудоустраивать таких ребят, – вспоминает Мария Гучина. – Проект стал развиваться, не хотелось терять работодателя и возможности, которые он предоставлял.
За три года работу получили 50 человек. Двигались от кандидата к вакансии: брали конкретного человека с его особенностями и искали под него место. Затем стало очевидно, что вакансий в Петербурге много, а структуры, которая могла бы системно привлекать ребят, нет. Тогда и была создана социальная практика «Работа‑i». Туда пришли люди с опытом HR-менеджмента из бизнеса, которые умели проводить интервью и строить мостик от вакансии к кандидату.
В первый год кандидатов здесь было немного – около 30. А уже на второй год, в 2015-м, обратилось 400 человек. При собеседовании почти никто из них, озвучивая цель обращения за помощью, не говорил: «Я хочу работать». Говорили так: «Я хочу быть самостоятельным», «Я хочу сам себе покупать вещи», «Я хочу купить подарок своей девушке». То есть к работе люди относились как к способу повысить качество своей жизни.
– Мы не подталкиваем кандидата к действию, не решаем за него, – объясняет Мария Гучина. – Он должен сделать сам шаг – позвонить и назначить время собеседования.
Если кандидат приходит на собеседование с родителями или опекунами, рекрутер настаивает на разговоре один на один.
– Выученная беспомощность формируется под влиянием среды, – подчеркивает Мария Гучина. – Рекрутер позитивно подкрепляет кандидата на формирование самостоятельности.
В 2020 году при поддержке фонда «Вклад в будущее» весь накопленный опыт работы в проекте описали и назвали технологией сопровождаемого трудоустройства «Всё получится!».
Где учат трудовой дисциплине
В центре технологии – человек. Вокруг него сконцентрированы несколько видов услуг, которые подразумевают всестороннюю поддержку: собеседование, социальная адаптация на рынке труда, профессиональная ориентация, временное трудоустройство на внутренней площадке, сопровождаемый выход на открытый рынок труда. Путь нелинейный, человек может вернуться на предыдущий этап, если не готов двигаться дальше.Что такое временное трудоустройство? Это работа в центре подготовки, где кандидаты совершают профессиональные пробы, осваивают простую работу – например, учатся отпаривать одежду, сортируют крышечки, изготавливают бахилы. Это реальные заказы работодателей и при этом тренировка навыков, которые могут пригодиться в профессии. Параллельно кандидаты осваивают умение работать в команде, общаться с коллегами, разбираются с простыми, казалось бы, понятиями «трудовой договор», «заработная плата».
– Мы учим трудовой дисциплине, – говорит Наталья Каркавина, специалист по сопровождаемому трудоустройству. – Что такое приходить на работу вовремя, что такое этика общения, как правильно оформлять отпуск.
Со всех сторон поддержка
С одним кандидатом работают минимум три специалиста – целая мультидисциплинарная команда. Рекрутер проводит первое интервью, планирует маршрут, помогает сделать резюме. Специалист по сотрудничеству с работодателями ищет вакансии, договаривается о стажировках. Консультант по сопровождаемому трудоустройству помогает кандидату на рабочем месте и взаимодействует с наставником со стороны работодателя. Если нужно, подключаются психологи и тьюторы – например, если у кандидата сложная ситуация дома и она влияет на его эмоциональное состояние.Кандидат выходит на открытый рынок труда, поддерживаемый с двух сторон – консультантом со стороны «Всё получится!» и наставником со стороны работодателя. Технология предполагает, что полгода человек адаптируется к новому месту, новой работе. Если полгода прошли благополучно, дальше он может двигаться сам. Если что-то пойдет не так, всегда можно вернуться на шаг или несколько шагов назад, через некоторое время попробовать свои силы еще раз.
Бывает, работодатель отказывается от сотрудника, если тот неэффективен на оговоренных условиях. Кандидата никто ни в чем не обвиняет и не выгоняет из проекта. Он может вернуться на предыдущую точку пути и отточить нужные навыки. Главное – решить это делать самому.
Чем измерить веру в себя
По данным на конец 2025 года, проект работает в 19 регионах. Из них в 14 регионах через НКО-партнеров и еще в двух регионах – напрямую с работодателями. За 2025 год за помощью в трудоустройстве обратилось 1133 человек. Из них 327 человек вышли на открытый рынок труда и проработали стабильно один месяц.327 человек – кажется, небольшое число. Однако это не значит, что остальные оказались за бортом. Нет, они снова и снова пытаются, проходя один и тот же этап заново – работая в центре подготовки, например.
В проекте не принято произносить словосочетание «неудачное трудоустройство». Говорят так: опыт, который помогает понять, что человек пока не готов к открытому рынку труда. Но все может измениться.
Проект «Всё получится!» требует от самого кандидата усилий и готовности делать шаги самостоятельно. При этом дает то, чего не дают обычные кадровые агентства: поэтапную адаптацию, внутреннюю площадку для профессионального роста, сопровождение. И веру в свои силы.
