Идеальное письмо в Русфонд

Не крик о помощи, а рассказ о проблеме, которую нужно решить

К нам еженедельно поступают десятки писем от людей, которым нужна помощь. Родители рассказывают о болезнях детей, присылают медицинские выписки, заключения врачей, счета из клиник, фотографии. Иногда обращение занимает несколько строк, иногда к нему прилагается целый архив документов. За каждым таким письмом – личная история, в каждом письме – надежда на помощь. Но чтобы понять, можно ли помочь семье и что для этого нужно сделать, нашим экспертам важно разобраться в ситуации. А для этого не всегда достаточно слов: «Помогите, ребенку нужна реабилитация!» или «Помогаете ли вы при онкологии?». Так бывает примерно в трети нашей ежемесячной корреспонденции.

Эксперты Русфонда, которые работают с обращениями семей и готовят истории к публикации, говорят: чем конкретнее человек рассказывает о своей проблеме, тем быстрее можно понять, подходит ли случай под возможности Русфонда и какие шаги следует предпринять дальше.

Для начала надо зайти на наш сайт rusfond.ru в раздел «ПОЛУЧИТЬ ПОМОЩЬ» и ознакомиться с набором документов, необходимых для вмешательства Русфонда. Это ваше письмо, копия паспорта (страницы с фотографией и регистрацией) и свидетельство о рождении ребенка, справки о доходах семьи, копия последнего медицинского заключения на бланке клиники с подписью врача и печатью, счет за лечение.

Главное здесь – ваше обращение по установленной форме, оно обязательно должно быть подписано. Надо максимально полно описать проблему. Например, если ребенок получил тяжелую травму, недостаточно сообщить, что ему нужна реабилитация. Важно указать диагноз, рассказать, в каком состоянии ребенок находится сейчас: пришел ли в сознание, реагирует ли на окружающих, что за нарушения остались после травмы, какие курсы прописал врач и на какой эффект он рассчитывает в результате реабилитации.

Или другой пример: семья просит оплатить лечение для ребенка с онкологическим заболеванием. Надо сообщить, какое лечение требуется, какая клиника берется его провести, есть ли заключение врачей и какова цена. Если клиника найдена, но счет еще не получен, его можно дослать позднее. Словом, чем больше конкретики будет в вашем обращении, тем быстрее ваше письмо будет подготовлено в печать.

Важная деталь: нужна именно последняя выписка. Состояние ребенка может меняться, и врачебное заключение годичной давности вряд ли отражает нынешнюю ситуацию. По той же причине важна актуальная фотография: для публикации просьбы нужно видеть ребенка таким, какой он сейчас, а не несколько лет назад.

Конечно, когда человек обращается за помощью, ему не всегда просто собраться с мыслями и последовательно изложить просьбу. За письмом могут стоять тревога, усталость, растерянность, а иногда и отчаяние. Никто и не ждет от родителей идеального текста или правильной медицинской терминологии. Не обязательно подбирать особенные слова, описывать все переживания и доказывать, что ребенку и семье тяжело. Ваше обращение в Русфонд лучше воспринимать не столько как крик о помощи, сколько как начало конструктивного разговора: что произошло, какое решение предлагают врачи, какова цена лечения. Если потребуются подробности, наши эксперты обязательно свяжутся с вами.

И помощь придет.