/1tv_stat/opinion_021

26.06.2014

Светлана: Регулярно отправляю SMS на номер 5541. В последний раз получила ответное сообщение с просьбой подтвердить платеж на информационно-развлекательную услугу. Так и должно быть?

Русфонд: Светлана, спасибо за участие! С 1 мая произошли изменения в работе сотовых операторов, коснулись эти изменения и нас. После подтверждения перевода на номер 228210 ваше пожертвование поступит на счет Русфонда. Вот здесь мы пишем об этом: rusfond.ru/donation/new-conditions

Татьяна: Могу ли я отправить SMS-сообщение из Молдавии в помощь больным детям?

Русфонд: Татьяна, SMS-пожертвования со словом ДОБРО (DOBRO) пока, кроме россиян, могут отправлять абоненты Австрии, Бельгии, Болгарии, Германии, Греции, Израиля, Ирландии, Италии, Казахстана, Норвегии, ОАЭ, Украины, Франции, Чехии, Швеции. Вы можете воспользоваться другими способами помощи и выбрать для себя наиболее удобный.

Алена: Наша компания хочет помогать тяжелобольным детям напрямую – оплатить операцию или лекарства. Подскажите, возможно ли это?

Русфонд: Спасибо, Алена, за желание помочь. Да, такой способ возможен. Но учтите, что клиники и поставщики медикаментов принимают пожертвования, которые полностью покрывают цену по счету. Если ваша компания готова оплатить лечение конкретного ребенка, по запросу мы вышлем необходимую информацию. В ответ попросим указать дату и сумму перевода для того, чтобы прекратить сборы на лечение вашего подопечного. Возможен и другой способ: адресное пожертвование через Русфонд. В этом случае вам достаточно в переводе сообщить фамилию и имя ребенка – и перечисленные средства будут потрачены точно по адресу. А мы отчитаемся перед вами за лечение.

Неля: Какие вы молодцы, вся ваша команда! Такое полезное дело организовали! Здоровья вам!

Русфонд: Спасибо, Неля. И вы будьте здоровы!

23.06.2014

Елена: Подскажите, почему, когда я отсылаю SMS на короткий номер 5541 со словом ДОБРО, мне приходит ответ с номера 228210 с предложением перечислить деньги на развлекательную услугу? Как это понимать?

Русфонд: Елена, спасибо за участие! С 1 мая произошли изменения в работе мобильных операторов, теперь сообщения на короткие номера необходимо подтверждать. Это правило коснулось и нас с вами. Абоненты МТС, отправляя слово ДОБРО на 5541, получают стандартный текст с номера 228210: «Для оплаты информационно-развлекательной услуги отправьте 1 в ответ на это SMS. Стоимость услуги 75,00 руб. с НДС. Списание с основного счета. Оказывается МТС с привлечением ООО "Диджитал Онлайн"». Мы согласны, что его формулировка может смущать. Вот здесь подробнее о ситуации: rusfond.ru/donation/new-conditions

Мария: Отправила сообщение на номер 5541. Ответа не получила. Уточните, пожалуйста, поступили ли деньги (номер мобильного телефона прилагаю)?

Русфонд: Мария! Мы проверили: на счет Русфонда средства от вас не поступали. Свяжитесь, пожалуйста, со своим оператором для выяснения причины. Спасибо!

Михаил: На «Первом канале» посмотрел сюжет о Ксении Половодиной. Моей дочери год назад поставили похожий диагноз: «инфаркт спинного мозга, спастическая параплегия». Могли бы вы предоставить информацию, где лечат это заболевание, или поделиться контактами родителей Ксюши для консультации? Мы живем в Эстонии и не знаем, куда обратиться за помощью. Спасибо!

Русфонд: Михаил, Ксения Половодина лечится в клинике Хелиос (Геестахт, Германия).
HELIOS Klinik Geesthacht
Johannes-Ritter-Straße 100
21502 Geesthacht
Тел.: + 49 41 529-181-00 (секретариат заведующего клиникой Аахима Нольте).
helios-kliniken.de/klinik/geesthacht.html
Информацию обо всех клиниках, с которыми мы работаем, можно получить на сайте – rusfond.ru/clinics.

Михаил: Отправил SMS на номер 5541. Средства были списаны, но сообщение с просьбой подтвердить платеж так и не пришло. Номер мобильного телефона прилагаю. Поступило ли пожертвование в Русфонд?

Русфонд: Михаил, все в порядке: мы получили ваш перевод. Спасибо за помощь детям! Что касается SMS-сообщения о подтверждении платежа, то оно относится только к абонентам МТС и TELE2. Другие сотовые операторы (в том числе и «Билайн», чьим абонентом вы являетесь) работают по прежней схеме: в ответ на короткий номер 5541 приходит благодарность от Русфонда. Подробнее можно прочитать здесь: rusfond.ru/donation/new-conditions.

Светлана: Отправила сообщение на номер 5541, но ответа с благодарностью так и не получила. Это значит, что перевода не было? Как проверить?

Русфонд: Светлана, спасибо за ваше участие! На счет Русфонда средства от вас не поступали. Свяжитесь, пожалуйста, со своим мобильным оператором для выяснения причины. Удачи!

19.06.2014

Борис: Уважаемый Русфонд! Я живу в Киеве. По мере сил стараюсь участвовать в ваших акциях помощи больным детям, отправляю SMS-сообщения на номер 5541. В ответ всегда получал благодарность. Но в последнее время приходят сообщения, которые не соответствуют информации, размещенной на сайте Русфонда. Проверьте, пожалуйста, поступление моих пожертвований. Заранее благодарен.

Русфонд: Борис, спасибо за ваше участие! Сообщите, пожалуйста, мобильный номер, с которого вы перечисляли средства (в письме вы указали номер городской АТС). Мы проверим данные и обязательно вам сообщим.

Борис: Спасибо за оперативный ответ! С начала июня я делал несколько пожертвований (номер мобильного прилагаю). Вы их получили?

Русфонд: Борис! Мы проверили данные по отчету контент-провайдера: все в порядке! В июне от вас поступило десять сообщений. Большое спасибо за помощь больным детям!

Татьяна: Спасибо Русфонду за помощь моей дочке Лере Абакумовой! Лере сделали операцию в Германии. Сейчас мы уже дома. Нас отпустили до ноября – закончить 4-й класс и музыкальную школу. Дочка ходит на костылях, но это не страшно. Я верю, все будет хорошо! Низкий поклон от всей нашей семьи!

17.06.2014

Ольга: Здравствуйте, дорогие сотрудники Русфонда! От всей души благодарю вас и зрителей «Первого канала» за помощь моей дочери Ирине Дядюновой. В два года ей поставили диагноз «детский церебральный паралич», дочка не стоит, не ходит. Для тренировки мышц Ире был необходим ортопедический велосипед. С вашей помощью мы его получили и очень этому рады! Вчера велосипед собрали, Ира им заинтересовалась, даже педали смогла самостоятельно вращать. Теперь будем каждый день разминать ножки. Спасибо вашему замечательному фонду, всем добрым людям, которые помогают больным детям. Здоровья и удачи!

Елена: Вся наша семья выражает огромную благодарность Русфонду, ведь вы не оставляете мою дочь Катю Ниткину в беде вот уже несколько лет. Год назад вы помогли приобрести инсулиновую помпу, а сейчас благодаря проекту «Русфонд на Первом» у нас есть расходные материалы к ней. Уровень сахара у Катюши наладился, она отлично себя чувствует, хорошо учится в школе и даже записалась в кружок гитаристов.

От всего сердца говорим спасибо телезрителям «Первого канала» и читателям Русфонда – тем, кто помог нашей дочке и другим детям. Вы приносите надежду, счастье и добро в дома больных ребятишек. Желаю фонду успеха в благом деле, а всем сотрудникам здоровья и счастья. И примите наш низкий поклон.

Оксана: На сайте Русфонда прочитала историю про Харитона Бобу. Сообщите, пожалуйста, когда он приезжает в Германию и как можно связаться с его семьей? Я живу в Гамбурге и очень хочу ему помочь.

Русфонд: Оксана, большое спасибо за ваши добрые намерения. Письмо как нельзя кстати. Ведь Харитон с мамой сегодня улетели на лечение в Германию, их уже приняли в клинике Хелиос (Геестахт, Германия). Мы обязательно передадим ваши контакты родителям мальчика, при первой же возможности они с вами свяжутся.

Оксана: Спасибо за ответ. У меня двое сыновей, 10 и 6 лет, мы бы хотели все вместе поддержать Харитона, навестить его в клинике, передать ему игрушки, одежду, сладости. Может быть, помощь и небольшая, но от чистого сердца.

9.06.2014

Лариса: Прошу объяснить, куда ушли деньги на лечение в Германии мальчику Харитону Бобу. Я, как обычно, отправила SMS со словом ДОБРО на номер 5541. В ответ всегда получала благодарность от Русфонда. В этот раз пришло такое сообщение: «После отправки SMS на 5541 вам придет ответ с номера 228210, нужно подтвердить перевод. Спасибо за помощь детям! Русфонд/rusfond.ru». Я ничего подтверждать не стала, а со счета сняли 135 руб. вместо 75 руб., хотя я отправляла одно SMS. Кроме того, как оказалось, пожертвования ушли не в помощь Харитону, а на какую-то развлекательную услугу! Разберитесь с компанией сотовой связи и узнайте, пожалуйста, об исчезновении денег. Думаю, что это не единичный случай. Объясните, для чего вообще нужно подтверждение перевода?

Русфонд: Лариса, большое спасибо за доброту и помощь детям!
С 1 мая произошли изменения в работе мобильных операторов, любое действие с вашего сотового телефона вы должны подтвердить. К сожалению, у МТС пока нет технической возможности адаптировать текст ответного сообщения для участников акций Русфонда. Поэтому абоненты МТС получают стандартный для всех коротких номеров текст с номера 228210: «Для оплаты информационно-развлекательной услуги отправьте 1 в ответ на это SMS. Стоимость услуги 75,00 руб. с НДС. Списание с основного счета. Оказывается МТС с привлечением ООО "Диджитал Онлайн"». Мы согласны, что его формулировка может смущать, поэтому дополнительно направили рассылку с просьбой подтвердить перевод на номер 228210. Вот здесь мы подробнее пишем о сложившейся ситуации: rusfond.ru/donation/new-conditions

Что касается списания средств, то от вас в этом году мы получили два пожертвования – по 75 руб. (30.01.2014 для Сони Селезневой и 9.04.2014 для Ксюши Нечаевой). В помощь Харитону Бобу переводов от вас не поступало. Вам необходимо обратиться в службу поддержки абонентов МТС с вопросом, за что оператор снял 135 руб., к сожалению, мы не можем запросить эту информацию, как стороннее лицо.

Лариса: Очень жаль, что средства не поступили на счет Русфонда в помощь больным детям. В любом случае, спасибо за оперативность и вашу внимательность. По вашему совету я обратилась за информацией к мобильному оператору.

Михаил и Ирина: «Уважаемые организаторы проекта, сотрудники Русфонда и все те люди, кто оказал помощь в сборе средств на операцию для нашей дочери Казаковой Маши. Огромное спасибо! Вы занимаетесь нужным и добрым делом! Вы создали проект, который необходим многим семьям! Хотелось бы пожелать проекту успешной работы, а всем, кто имеет к нему отношение – здоровья и успеха!»

6.06.2014

Татьяна: Почему я не могу отправить SMS со словом ДОБРО на номер 5541?

Русфонд: Татьяна, спасибо за ваше желание помощь! Нередко из-за большого количества SMS-сообщений в день эфира мобильные операторы не успевают обрабатывать данные. В этом случае списание денежных средств происходит с задержкой, но после обработки данных все пожертвования поступают на счет фонда, а телезрители получают благодарность в ответном SMS. Чтобы разобраться в каждой конкретной ситуации, мы запрашиваем информацию у контент-провайдера. Пожалуйста, сообщите нам номер мобильного телефона, с которого были отправлены SMS. Мы обязательно отчитаемся о результатах.

Татьяна: Спасибо за внимание к моему сообщению. Как вы и написали, списание произошло с задержкой, и я получила благодарность в ответном SMS и от Мегафона, и от МТС.

Михаил: Могу ли я перевести пожертвования через PayPal?

Русфонд: Уважаемый Михаил, деньги пожертвовать через PayPal можно. Подробная информация здесь: rusfond.ru/donation/abroad#paypal. Нажав на кнопку Donate, вы попадаете прямо на страницу, с которой можно направить пожертвование. Оно поступит на счет дружественного нам благотворительного фонда Rusfond USA и пойдет на лечение подопечных Русфонда в американских клиниках.

Валентина: После вечерних новостей на «Первом» отправила SMS со словом ДОБРО. В ответ – тишина. Сегодня утром попробовала еще раз и получила сообщение с текстом об информационно-развлекательной услуге. Очень расстроилась… Мы собираем с миру по нитке на лечение детей или на развлечение?

Русфонд: Русфонд: Валентина, большое спасибо за ваше участие и бдительность! С 1 мая произошли изменения в работе операторов, к сожалению, они коснулись и нас. Вот здесь мы пишем об этом: rusfond.ru/donation/new-conditions. Не волнуйтесь, после вашего подтверждения деньги точно придут в Русфонд – для помощи тяжелобольным детям. Спасибо вам за доброту и щедрость!

5.06.2014

Юлия: «Я верю, что Харитон обязательно поправится! С такой силой воли все по плечу!»

Елена: «Обязательно самому дойти до магазина игрушек!»

Ирина: «С Богом! В ком есть вера, Бог поможет. Здоровья тебе, Харитон, а родителям сил!»

Елизавета: «Интересного путешествия по жизни здоровыми ногами!»

Светлана: Отправила SMS со словом ДОБРО. Оператор «Теле2». Средства с телефона были списаны, необходимое подтверждение я отправила и получила ответ «Ошибка тарификации». Прошу разъяснить ситуацию. Спасибо.

Екатерина: Добрый день! Дважды отправила SMS, средства так и не списали. Что делать? Очень хочется помочь!

Елена: С сотового телефона отправила слово «ДА» на номер 5541 с целью подтверждения SMS-пожертвования, однако пришло сообщение «Ошибка тарификации». Не пойму, прошел платеж или нет, так как баланс на телефоне пока без изменений.

Русфонд: Большое спасибо за ваше участие! Из-за большого количества SMS в день эфира мобильные операторы не успевают обрабатывать данные, списание происходит с задержкой. Но после обработки данных все пожертвования поступают на счет фонда, а телезрители получают благодарность в ответном SMS. Мы запросили у контент-провайдера информацию по каждому случаю. И обязательно сообщим о результатах. Спасибо!

Сергей Сержантов: Час назад отправил три SMS через оператора «Мегафон». В ответ получаю SMS со следующим текстом: «Повторите Ваш запрос через 6 часов. Информация на сайте rusfond.ru». Ничего не понял, информации на сайте не нашел. Подскажите, пожалуйста, прошел платеж или нет?

Русфонд: Сергей, спасибо за ваше внимание и желание помочь! Обычно из-за большого количества SMS в день эфира мобильные операторы не успевает обрабатывать данные. В этом случае списание происходит с задержкой, но после обработки данных все пожертвования поступают на счет фонда, а телезрители получают благодарность в ответном SMS.

Чтобы разобраться в ситуации, мы должны запросить информацию у контент-провайдера. Пожалуйста, сообщите номер мобильного телефона, с которого были отправлены SMS (разумеется, сделать это лучше по электронной почте – rusfond@rusfond.ru). Мы обязательно сообщим о результатах.

Александр Моисеенко: Товарищи, а что значит «Ошибка тарификации» вместо стандартной благодарности. Оператор Теле2, деньги списались со счета.

Русфонд: Александр, спасибо за ваше внимание и желание помочь! Чтобы разобраться в ситуации, мы должны запросить информацию у контент-провайдера. Пожалуйста, сообщите номер мобильного телефона, с которого были отправлены SMS (разумеется, сделать это лучше по электронной почте – rusfond@rusfond.ru). Мы обязательно сообщим о результатах.

Исаак Вениаминович: Я живу в Германии и хотел бы помочь мальчику Харитону. Мне удобнее это сделать переводом с моего счета в немецком банке. Postbank. Подскажите, пожалуйста, как это сделать.

Русфонд: Исаак Вениаминович, спасибо за неравнодушие и желание помочь!
Вот банковские реквизиты нашего валютного счета в Евро, которыми можно воспользоваться для перевода:

Получатель (фонд): Charity fund for seriously ill children, orphans and disabled «RUSFOND»
Адрес получателя (фонда): Vrubelya 4-1 125080 Moscow, Russia.
Банк-корреспондент: Raiffeisen Bank International AG
Адрес банка-корреспондента: Am Stadtpark 9A-1030 Vienna, Austria
SWIFT/BIC банка-корреспондента: RZBAATWW
Счет банка-корреспондента: 00155025928
Банк-получатель: Raiffeisenbank ZAO (Moscow), Troitskaya ul. 17\1 129090. Moscow, Russia
SWIFT/BIC банка-получателя: RZBMRUMM
Счет банка-получателя (=IBAN): 40703978600001449489
Детали платежа (назначение): Donation for the medical treatments of Khariton Bobu (surname and name of the child)

По ссылке rusfond.ru/donation/abroad вы найдете всю необходимую информацию об этом и других способах отправки пожертвований из-за рубежа. Спасибо!