/1tv_stat/opinion_019

4.02.2014

Марина: Доброе утро! Вчера, после программы «Время», мною оправлено два SMS-сообщения на 5541, одно со словом «Добро», другое ушло пустое. Должно было списаться 150 руб., но фактически списано со счета телефона 450 руб. И еще всю ночь через три-пять минут на мой телефон поступали SMS с сообщением о недостаточности средств, просьбой о пополнении счета и отправке SMS-сообщения на 5541. Это что – система вымогательства?! Прошу ваших объяснений!

Наталья: Добрый день! Отправила вчера SMS для помощи Даше Соловьевой, но почему-то сняли семь раз по 75 руб. Почему так?

3.02.2014

Людмила: Добрый день, сотрудники фонда! Увидела на «Первом» сюжет об акции помощи Даши Соловьевой. Отправила одно сообщение на указанный номер 5541 Добро SMS. Мне ответили: «Спасибо за помощь! Здоровья Вам! Русфонд». После этого мне прислали еще шесть таких сообщений и сняли всего 525 руб. вместо 75 руб., пока я ночью не заблокировала телефон. Я на пенсии и не рассчитывала на такое «списание», эта сумма для меня значительная. Получается, что в следующий раз мне не следует помогать детям».

Русфонд: Уважаемые участники акции «Русфонд на Первом»!

3 февраля, когда акция помощи Даше Соловьевой стартовала в выпусках новостей на Урале, в Сибири и на Дальнем Востоке, мы получили письма о том, что при отправке SMS со словом ДОБРО на номер 5541 списание денег происходило несколько раз вместо одного.

Наш партнер, контент-провайдер SMS Online, в ответ на запрос Русфонда сообщил, что в Уральском филиале компании «Мегафон» произошел технический сбой. Все ошибочно снятые со счетов деньги будут возвращены абонентам. Сейчас готовится список абонентов для корректировки списаний.

«Мегафон», SMS Online и Русфонд приносят вам свои извинения.

Если у вас есть вопросы, замечания, предложения, звоните в Русфонд по номеру 8-800-2507525 (бесплатный звонок из России, благотворительная линия от компании МТС) или пишите на rusfond@rusfond.ru. Спасибо!

31.01.2014

Сергей: Здравствуйте, Rusfond. До 2009 года активно работал с Японией. Сейчас практически не работаю, но остались друзья в этой стране. Нужна ли какая-либо иная помощь, кроме материальной (платеж сегодня сделаю онлайн). Может быть, нужно что-то перевести или что-то другое? В Японии живет моя хорошая знакомая, которая отлично владеет русским, английским. Если вы напишете, что нужно, то я переправлю ей письмо.
Русфонд: Сергей, спасибо за письмо, за участие в судьбе Даши! Встреча и сопровождение для семьи в Японии организовано, но помощь всегда может понадобиться. И в таком случае мы обязательно воспользуемся вашим предложением!

Анна: Здравствуйте. На сайте Русфонда я не нашла в списке стран Эстонию. Подскажите, как отправлять сообщения со словом ДОБРО из Эстонии?
Русфонд: Анна, спасибо за желание помочь детям! К сожалению, возможности отправить SMS-пожертвование из Эстонии пока нет. Советуем воспользоваться другими способами, их немало, они здесь.

Александр: Отправил SMS DOBRO на номер 5541, деньги (75 руб.) сняли, а в ответ пришла SMS TARIFFICATION ERROR, т.е. деньги ушли в никуда? SMS было отправлено с номера +7 ХХХХХХХХХХ.
Русфонд: Александр, не волнуйтесь! Если вы отправили SMS на номер 5541 со словом ДОБРО (DOBRO), то деньги с вашего счета ушли по назначению. Мы запросим нашего контент-провайдера, почему вы получили такой ответ, и обязательно дадим знать. Спасибо за доброту!