Больше половины россиян удовлетворены медицинской помощью по системе ОМС

В июле нынешнего года качеством медицинской помощи остались довольны 57,3% россиян. Такие данные, как сообщает «Коммерсантъ, опубликовал Минздрав РФ по итогам ежемесячного мониторинга удовлетворенности пациентов.

С начала года показатель держится примерно на одном уровне – от 56 до 58%. При этом ситуация в регионах заметно различается. Самый низкий показатель удовлетворенности в июле зафиксирован в Еврейской автономной области – 41,6%, самый высокий – в Чеченской Республике, где качеством медпомощи довольны 83% опрошенных.

По словам руководителя лаборатории Центрального НИИ организации и информатизации здравоохранения Минздрава РФ Владимира Выскочкова, результаты опросов помогают понять, какие именно проблемы требуют внимания – например, нужно ли скорректировать графики записи, улучшить работу с пациентами или обновить инфраструктуру. По итогам прошлого года уровень удовлетворенности медицинской помощью составил 56%, тогда как в 2022 году – 41,4%.

Низкая доля удовлетворенных качеством медпомощи жителей (меньше половины опрошенных) зафиксирована, согласно данным мониторинга за июль, в 14 регионах. Региональные власти связывают это в том числе с нехваткой врачей и износом медицинской инфраструктуры.

Опрос проводят страховые медицинские организации, работающие в системе ОМС. Каждый месяц они обзванивают жителей регионов. Выборка формируется отдельно для каждого субъекта и учитывает пол, возраст и место проживания респондентов. Во время опроса человек не должен находиться на лечении.

Анкета включает 16 вопросов. У участников спрашивают, насколько легко было записаться к врачу, сколько пришлось ждать приема, устраивает ли их отношение медицинского персонала и условия в медицинской организации. В общий показатель удовлетворенности включают ответы «по большей части удовлетворен» и «абсолютно удовлетворен».