Яндекс.Метрика
мы в социальных сетях

Русфонд начинался в 1996 году с писем, буквально с мешков писем в редакцию «Ъ». В каждом была просьба, а часто – крик о помощи. С тех пор вся наша деятельность — это работа с вашими письмами. Но если просьбы о помощи мы публикуем в газете и на страницах сайта, то здесь, в разделе «Информбюро», главная тема – диалог Русфонда с читателями, задающими нам вопросы, делающими замечания, предложения – в общем, разговор на самые разные темы. Спрашивайте! rusfond@rusfond.ru

Русфонд отвечает на вопросы

13 декабря

Лишняя информация?

Русфонд получает много писем с вопросами. Каждую неделю в рубрике «Информбюро» мы публикуем ответы на три из них. Каждый раз выбираем главную тему, на которую считаем особенно важным поговорить с читателем. Сегодня это вопрос, зачем жертвователю указывать свое имя и адрес электронной почты.


Иллюстрация Настеньки

13 декабря
Марина – Русфонду

Зачем в форме для совершения пожертвований по карте у вас стоит запрос информации: имя и email. Они ведь совсем не нужны, чтобы совершить пожертвование.

Русфонд – Марине

Уважаемая Марина! Эти поля не обязательны для заполнения. Однако если вы оставите имя и адрес электронной почты, то обязательно получите от нас информацию о лечении ребенка, которому помогли. Кроме того, на электронный адрес придет квитанция о произведенном платеже, а еще вы сможете увидеть свой платеж на отчетной странице. Также вы можете обратиться к нам для получения документов на налоговый вычет – и мы найдем ваши платежи, используя ваш email. Мы делаем все, чтобы наш сайт был удобным. Спасибо за помощь детям!

Андрей – Русфонду

Раньше было очень удобно из Франции оказывать помощь по SMS. Насколько я понимаю, теперь такой возможности нет?

Русфонд – Андрею

Андрей, спасибо вам за сострадание и желание помочь! На нашей странице «Как помочь из-за рубежа» указаны все возможные способы помощи, в том числе как отправить SMS из Франции. Для этого нужно отправить слово DOBRO (ДОБРО) на короткий номер 81015. Стоимость сообщения – €3 с учетом налогов. Услуга доступна абонентам операторов Orange, SFR, Bouygues, Free Mobile.
Также вы можете помочь через PayPal, банковскую карту или сделать банковский перевод по нашим реквизитам.

Андрей – Русфонду

Спасибо! Я почему-то не увидел в разделе «Как помочь из-за рубежа» возможности сделать это по SMS. И подумал, что теперь это невозможно. Значит, все работает как раньше. Спасибо!

Сусанна – Русфонду

Скажите, пожалуйста, если я подойду кому-то как донор костного мозга, проезд в клинику и проживание оплачиваются полностью?

Русфонд – Сусанне

Да, так и есть. Еще выдаются суточные на питание, а также компенсируется потеря в заработке. Спасибо вам, что присоединились к регистру доноров костного мозга!

6 декабря

Право на вычет

Русфонд получает много писем с вопросами. Каждую неделю в рубрике «Информбюро» мы публикуем ответы на три из них. Каждый раз выбираем главную тему, на которую считаем особенно важным поговорить с читателем. Сегодня это вопрос, что делать, если вы хотите получить информацию о сумме, перечисленной в Русфонд.


Иллюстрация Настеньки

6 декабря
Вадим – Русфонду

Предоставляете ли вы благотворителю информацию о сделанных пожертвованиях?

Русфонд – Вадиму

Уважаемый Вадим! Безусловно, мы можем представить документ о совершенных вами пожертвованиях. Для этого сообщите ваш электронный адрес, если пожертвования вы осуществляли через платежную систему на нашем сайте; фамилию, имя и отчество, если вы жертвовали по реквизитам на наш банковский счет; или телефон, если это SMS-пожертвования или мобильный платеж.

С благотворительных пожертвований можно получить социальный налоговый вычет в размере 13% от суммы, перечисленной в благотворительный фонд. Здесь – подробная информация о том, как это сделать и какие для этого нужны документы. Если необходимо, мы можем дополнительно оформить справку о ваших перечислениях.

Илона – Русфонду

Подскажите, с какими клиниками вы работаете? И можете прислать список документов для обращения?

Русфонд – Илоне

Уважаемая Илона! На сайте Русфонда есть специальный раздел – «Получить помощь»: здесь приведен необходимый пакет документов. А вот тут есть список российских и зарубежных клиник, с которыми мы сотрудничаем.
Будем рады помочь вам!

Люсьен – Русфонду

Я отправила SMS со словом «Вести» на номер 5542, и мне пришел ответ с предложением подписки на ежемесячные пожертвования. Я ответила отказом на это сообщение, и с меня сняли еще деньги. Почему это произошло?

Русфонд – Люсьен

Уважаемая Люсьен! Деньги за вторую SMS возвращены вам на счет телефона. Дело в том, что отвечать на SMS с номера 5542 не нужно: мы не получаем эти сообщения, но они тарифицируются оператором как мобильная коммерция, и деньги с баланса телефона снимаются.

Если у вас есть вопросы к сотрудникам Русфонда, пишите на адрес rusfond@rusfond.ru или звоните по телефонам 8-800-250-75-25 (звонок по России бесплатный) и +7 (495) 926-35-63.

29 ноября

Прямая помощь

Русфонд получает много писем с вопросами. Каждую неделю в рубрике «Информбюро» мы публикуем ответы на три из них. Каждый раз выбираем главную тему, на которую считаем особенно важным поговорить с читателем. Сегодня это вопрос, что делать, если вы хотите помочь семье тяжелобольного ребенка напрямую.


Иллюстрация Настеньки

29 ноября
Дмитрий – Русфонду

Возможно ли осуществить перевод на банковскую карточку родителей ребенка? Если да, то как можно получить реквизиты?

Русфонд – Дмитрию

Уважаемый Дмитрий! Если вы хотите помочь семье напрямую, не через фонд, мы передадим ваши контакты родителям – и они сами свяжутся с вами, если захотят. Имейте в виду, что в этом случае Русфонд не отвечает за судьбу вашего пожертвования и не сможет отчитаться, как были потрачены ваши деньги. Также вы можете перечислить необходимую на лечение ребенка сумму напрямую в клинику – мы предоставим вам счет клиники и в этом случае обязательно отчитаемся о лечении ребенка, которому вы помогли.

Дария – Русфонду

Я время от времени по SMS отправляю в ваш фонд деньги. Сегодня мне пришла SMS как бы от вашего фонда, но я знаю ваш номер 5541, а тут другой номер, с разницей в одну цифру. Это ведь мошенники пытаются подзаработать?

Русфонд – Дарии

Здравствуйте, Дария! Спасибо за сострадание и помощь детям!

Короткий номер 5542 принадлежит Русфонду, так же как и номер 5541. Это была наша рассылка с просьбой о помощи ребенку. Информация о рассылках Русфонда есть на нашем сайте.

Обратите внимание, что все письма из рассылок опубликованы на сайте – так вы всегда можете проверить подлинность обращений.

Номер 5541 используется для сбора средств во время телевизионных акций на «Первом канале». А номер 5542 относится в первую очередь к телесюжетам, которые транслируются региональными ГТРК (телезрители ГТРК в регионах отправляют сообщения со словом ДЕТИ на номер 5542), а также к нашим спецпроектам – например, рассылкам в Viber или по SMS.

Номер 5542 мы также широко используем для сбора средств на реализацию наших специальных программ. Например, средства, переведенные с помощью SMS-сообщений со словом ДОНОР, поступают на развитие Национального регистра доноров костного мозга имени Васи Перевощикова. К номеру 5542 также можно привязать ежемесячную подписку на регулярное пожертвование со счета вашего телефона. Использование двух коротких номеров – 5541 и 5542 – и слов-паролей (ДОНОР, ДОБРО, ДЕТИ и других) помогает нам более эффективно отслеживать и учитывать поступление пожертвований.

Наталья – Русфонду

Здравствуйте, подскажите, ваш регистр входит в BMDW? Или для того, чтобы попасть в эту базу данных, нужно вступить в какой-то другой регистр?

Русфонд – Наталье

Добрый день! Вы можете вступить в Карельский регистр, тогда ваш фенотип окажется и в отечественной базе, и в BMDW. Национальный регистр доноров костного мозга имени Васи Перевощикова проходит сейчас необходимые процедуры, чтобы войти в BMDW, но, к сожалению, это не быстрый процесс.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 > >>