Есть ли плюсы в стабильности минусов
Что изменилось в помощи от государства и работе горячей линии Минздрава РФ
Иллюстрация Тимофея Яржомбека
Второй год пандемии, как и предыдущий, повлиял на количество пересланных Русфондом просьб на горячую линию Минздрава. В 2021 году таких писем было 64, в 2020-м всего 51. Для сравнения: в 2018–2019 годах пересланных обращений было более 150 за год.
Но есть вещи, которые не изменились совсем: невозможность отследить судьбу запросов и отписки вместо ответов.
В прошлом году снова появились просьбы о лечении за границей, их было четыре, ответ Минздрав прислал в трех случаях. Ответ тот же, что и всегда: описание регламента лечения за рубежом, то есть перечисление невероятного количества справок и решений консилиумов, которые нужно собрать перед обращением в Минздрав. Без предложений лечения в России, без вариантов выхода из ситуации этот ответ по своей сути отписка.
Все так же, как и в прошлые годы, на первом месте детская неврология, ДЦП, аутизм и эпилепсия. Как и раньше, Минздрав предлагает единственный на всю страну федеральный реабилитационный центр «Детство», о котором по-прежнему почти ничего не знают ни родители, ни врачи. И тем более никто не знает, что родители могут записать ребенка на бесплатную реабилитацию самостоятельно, заполнив форму на сайте реацентра, даже без запросов или направлений Минздрава. Ликбез со стороны министерства стабильно отсутствует.
И уже который год не меняется ситуация с ответами на пересланные просьбы. Да, ответы получены на 92% писем (в начале нашего взаимодействия с горячей линией ответов было меньше половины). Но вот эти 8% неотвеченных – что с ними? Все еще нет никакой автоматической регистрации поступающих на help@rosminzdrav.ru писем, о чем мы постоянно просим Минздрав.
Но есть очень любопытный момент, тенденция в организации помощи со стороны государства, которая наблюдается уже третий год. Если родители больного ребенка или взрослые пациенты просят помочь в лечении в конкретной государственной клинике или же направить на лечение в федеральную, то Минздрав всегда эти просьбы удовлетворяет.
В 2021 году было десять таких писем, все они были связаны с желанием авторов получить более качественное лечение, чем им предоставляют по месту жительства. То есть если родители ребенка считают, что лечение в регионе проходит неудовлетворительно (неважно, как на самом деле, важно желание попасть в определенное и именно государственное лечебное заведение), Минздрав отправляет ребенка или взрослого туда, куда просит автор обращения.
В новом году Русфонд по-прежнему будет помогать авторам просьб получить положенную по закону помощь от государства. Главное, чтобы государство хотело помочь.
За 2021 год в Минздрав были отправлены 64 неформатные просьбы о помощи. 63% из них – просьбы об оплате реабилитации детей с ДЦП: 40 просьб и 39 ответов. Как и раньше, на втором месте взрослые люди: шесть просьб и четыре ответа. Помощь в лечении детской онкологии на третьем месте: четыре письма и три ответа.
