Непростой финал простой истории
Стоит ли надеяться, если государство пообещало помочь
Русфонд всегда следит за результатами обращений, пересылаемых на горячую линию Минздрава РФ help@rosminzdrav.ru. Мы отправляем в Минздрав просьбы о помощи, которую наш фонд не может оказать. К примеру, письмо Татьяны А. из Орла, мамы 16-летней Дианы с детским церебральным параличом. Девочке требовалось стоматологическое лечение с последующей операцией по выравниванию нижней челюсти. Мама Дианы обратилась к нам 22 июля 2020 года с просьбой помочь подобрать клинику для проведения квалифицированного лечения. В тот же день просьба была направлена на горячую линию Минздрава, а спустя неделю с Татьяной по телефону связались представители Санкт-Петербургского государственного педиатрического медицинского университета и сказали, что ждут Диану 24 августа для проведения как стоматологического, так и хирургического лечения. Но на этом история не закончилась.
24 августа Татьяна с дочерью приехали в Санкт-Петербург, заранее в Орле сдав тесты на коронавирус, чтобы не оказаться на карантине. Диану готовили к операции, брали необходимые анализы. То, что предстоит именно многоплановая операция, а не обычное стоматологическое лечение, всем – и врачам, и маме девочки – было понятно сразу: лечение зубов у пациента с ДЦП – это, как правило, общий наркоз, потому что из-за лицевой спастики ребенок должен быть абсолютно расслаблен.
Пока Диану готовили к операции, заместитель заведующей отделением микрохирургии сказала Татьяне, что зубы девочке вылечить смогут, а вот провести операцию по дистракции (расширению) челюсти, как обещали, не получится. Дело в том, что за две недели до госпитализации Дианы скончался врач – челюстно-лицевой хирург отделения микрохирургии клиники Санкт-Петербургского государственного педиатрического медицинского университета, заведующий хирургическим отделением консультативно-диагностического центра Сергей Якунин. Именно он брался пролечить Диану полностью, а теперь провести второй этап операции по выправлению челюсти просто некому.
28 августа Диане пролечили зубы. Для проведения хирургического этапа лечения ее маме посоветовали искать другую клинику.
13 октября Татьяна прислала в Русфонд еще одну просьбу послать документы дочки в Минздрав – в надежде, что Диане все же окажут обещанную помощь в профильной клинике. Мы сразу же отправили письмо на горячую линию Минздрава.
Через три дня, 16 октября, нам пришел ответ от директора Департамента медицинской помощи детям и службы родовспоможения Елены Байбариной, в котором сообщалось, что Департаменту здравоохранения Орловской области поручено заняться поиском профильной клиники федерального подчинения.
Дальше, казалось, события пошли по кругу, из которого выход найти очень сложно.
20 октября Татьяне снова пришел вызов из Санкт-Петербургского государственного педиатрического университета, то есть из той клиники, где было проведено стоматологическое лечение. Татьяна связалась с университетскими врачами, и в телефонном разговоре ей прямо сказали, что Диану госпитализируют, но результатом этого будет официальный письменный отказ в проведении операции.
Минздрав дал поручение, клиника должна отчитаться официально, что помочь ребенку не могут. Таковы сложные бюрократические механизмы взаимоотношений министерства и медицинских учреждений, из-за которых придется везти больного ребенка из Орла в Петербург ради получения официального отказа.
Татьяна решила продолжать борьбу за право на полноценное лечение своей дочери и 22 октября снова написала нам, попросив отправить в Минздрав уже третью просьбу о помощи. В письме она объяснила ситуацию и попросила дать дочери направление в московскую Детскую городскую клиническую больницу (ДГКБ) святого Владимира, где они с Дианой прошлой весной были на консультации и заручились обещанием помощи.
26 октября нам поступил ответ Елены Байбариной, в котором говорилось, что обращение Татьяны направлено в Департамент здравоохранения Москвы с просьбой оказать содействие в госпитализации и лечении ребенка.
Спустя неделю с Татьяной связались специалисты больницы святого Владимира и сообщили, что нужно ждать официального ответа Департамента здравоохранения Москвы.
Ответ пришел 10 ноября. Заместитель руководителя Департамента здравоохранения города Москвы Алексей Токарев приглашал девочку на консультацию в ДГКБ святого Владимира 30 ноября 2020 года.
На консультации врачи приняли решение о госпитализации Дианы 14 января и проведении операции на челюсти за счет фонда ОМС.
Девочка наконец получит обещанную государством помощь.
За 2020 год Русфонд переслал в Минздрав РФ 47 неформатных (выходящих за рамки наших программ) просьб о помощи, ответы были получены на 44 письма.
Всего с марта 2013 года на help@rosminzdrav.ru мы отправили 2075 просьб, ответ получили на 1404 из них.
