Драмы в письмах

Нашу почту можно условно разделить на несколько категорий. Большая ее часть – это, конечно, просьбы о помощи. На втором месте – вопросы потенциальных жертвователей: от небольших компаний до крупных корпораций, от богатых и известных людей до самых обычных. Любой может задать вопрос, как помочь – либо адресно, конкретному ребенку, либо нашему фонду в целом. Но есть письма, авторы которых негодуют, обвиняют нас, стыдят, подозревают в нечестности, не видят смысла в работе фонда. Их не так много, но они приходят регулярно →

Родителям тяжелобольных детей приходится сталкиваться с многочисленными проблемами и страхами: беспокойство о здоровье малыша, опасения, что не будет возможности получить квалифицированное лечение или что лечение не поможет. А еще многих пугает возможная негативная реакция окружающих. Справляться с этими проблемами чаще приходится родителям самостоятельно: бесплатная психологическая помощь доступна далеко не везде, даже в Москве, не говоря о регионах. Если повезет, психологическую поддержку оказывают родственники и друзья. И все же мама больного ребенка часто не в силах справляться со своими страхами и предрассудками окружающих →

10 лет назад, в начале марта 2013 года, Русфонд отправил первые пять просьб на только что открытую Министерством здравоохранения РФ горячую линию help@rosminzdrav.ru. По договоренности с Минздравом Русфонд, а также другие благотворительные организации могли пересылать на этот электронный адрес просьбы, которые по разным причинам у них не было возможности выполнить. За первый год работы мы отправили 104 просьбы, получили 50 ответов от министерства. Спустя десять лет только Русфонд продолжает работу с горячей линией Минздрава – другие фонды один за другим ее прекратили →

В одной из публикаций рубрики «Драмы в письмах» мы рассказывали, почему Русфонд принимает просьбы о помощи непосредственно от родителей, законных представителей ребенка. Неравнодушные люди, конечно, обращаться к нам за помощью незнакомым им детям не перестали, но мы все же постарались объяснить, почему у нас существует такое правило. Еще сложнее, как ни странно, бывает с самими родителями, которые иногда просят о помощи так, что непонятно, кто больше заинтересован в ее получении: мама ребенка или сотрудник фонда →

Второй год наши жертвователи из-за границы сталкиваются с трудностями при переводе средств на лечение детей. Казалось, что ограничения не закончатся никогда и всякое желание помочь пройдет из-за невозможности оказать помощь. Но доброта бесконечна, и неравнодушные люди, для которых судьба больного ребенка становится частью их собственной судьбы, по‑прежнему готовы протянуть руку помощи →

В марте 2013 года Министерство здравоохранения РФ открыло горячую линию для взаимодействия с благотворительными организациями help@rosminzdrav.ru. Цель создания линии была определена так: если благотворительный фонд по каким-то причинам организовать лечение ребенка или взрослого не в силах, просьба пересылается в Минздрав, а государство, в свою очередь, организует автору обращения поддержку и помощь. Мы в Русфонде поступаем так, получая просьбы о помощи, которые считаются неформатными →

Родителям тяжелобольных детей поневоле приходится быть сильными: борьба за здоровье ребенка требует постоянного напряжения. Много времени, сил и нервов уходит на поиск клиники, где ребенку могут оказать помощь, провести лечение или реабилитацию. Если клиника найдена, возникает другая проблема: возможно ли получить лечение по государственной квоте или полису ОМС. А что делать, если случай срочный и откладывать лечение нельзя, а квоты, как это часто бывает, уже закончились? Но и это еще не все: если вопрос с финансированием решен, предстоит новое испытание – добраться до места спасения →

Чуть меньше месяца остается до Нового года. Вот-вот начнется беготня по магазинам, суета и муки выбора подарков. Если речь идет о родных, то вы, скорее всего, знаете, как их порадовать. Сложнее с выбором подарков для коллег или руководства. Привычное предпраздничное мучение приходит в отделы по работе с клиентами – что именно заказать партнеру по бизнесу, чтобы не ударить в грязь лицом и было не хуже, чем у других. Я знаю компании, в которых год за годом собирают совещания по этому вопросу →

Уже десятый год мы пересылаем на горячую линию Минздрава help@rosminzdrav.ru неформатные просьбы о помощи, которую не может оказать наш фонд. Результаты обращений мы всегда отслеживаем, и нередко они настолько бесперспективны, что возникает сомнение – а есть ли смысл в этой переписке? Ведь чиновники Минздрава РФ в лучшем случае поручают местным департаментам здравоохранения разобраться с ситуацией. И на этом их помощь заканчивается →