Доверие авансом

НКО нужно заслужить доверие общества, а обществу – научиться отличать собес от благотворительного фонда

Высшая школа экономики обнародовала результаты исследования «Доверять и участвовать: что люди знают об НКО?». Эксперты ВШЭ проанализировали уровень доверия общества к НКО и благотворительным фондам. В течение 13 лет по всей России проводились опросы населения. Ежегодно в рамках мониторинга опрашивалось не менее 2 тыс. человек по всероссийской репрезентативной выборке. Результаты опроса для Русфонда комментирует директор Центра исследований гражданского общества и некоммерческого сектора НИУ ВШЭ Ирина Мерсиянова.

Общество колеблется

По данным исследования, 59% опрошенных доверяют хотя бы одной некоммерческой организации. Для сравнения, в 2017 году таких было 65%, а в 2015 – 38%. При этом 29% опрошенных сказали, что сами принимают участие в работе какой-либо НКО, – это максимальный показатель за все годы мониторинга.

Ирина Мерсиянова считает, что нельзя говорить о том, что доверие к НКО снижается: «Падение на 6 процентных пунктов нельзя назвать существенным. Этот показатель постоянно колеблется. Не только от года к году, но и от месяца к месяцу. Я бы сказала, что уровень доверия к НКО остается стабильным. Что касается причин, то в первую очередь это влияние СМИ, той информации, которую получает население. Второй фактор – это опыт реального взаимодействия граждан с НКО, но он пока не очень значительный. Государство прилагает усилия, чтобы вывести НКО в сферу оказания госуслуг, но масштабы деятельности НКО в этой сфере пока не так велики, чтобы существенно повлиять на общественное мнение».

Доверие нужно заслужить

Благотворительным фондам доверяет 6% участников опроса, не доверяет – 10%. Меньше доверия, чем фонды, вызывают только политические партии и религиозные общины.

«Здесь действительно можно говорить об отрицательном балансе доверия, – отмечает Мерсиянова. – Тех, кто доверяет фондам, меньше, чем тех, кто не доверяет, хотя 10% в данном случае довольно низкий показатель. И здесь тоже большое влияние оказывают СМИ: по телевизору рассказали о каком-нибудь случае мошенничества – и в обществе сразу растет негативное отношение. Тут есть еще и другая зависимость: чем выше доверие к благотворительным фондам, тем больше вокруг появляется мошенников, которые стремятся на этом нажиться. Тем более что наши люди не очень понимают, кому и зачем они переводят деньги, не слишком глубоко разбираются в этом».

Благотворительность – это хорошо, но денег я не дам

Исследование ВШЭ выявило весьма противоречивое отношение в обществе к благотворительности в целом. 46% опрошенных считают, что благотворительным организациям можно доверять. При этом больше 2/3 опрошенных уверены, что благотворительностью вообще должны заниматься «государственные организации».

У Ирины Мерсияновой две версии, почему так происходит: «Либо патерналистские настроения в обществе до сих пор так сильны, что даже благотворительность приписывается государству. Либо общество настолько неграмотно в этой сфере, что не может отличить собес от благотворительного фонда. Говорить, что причиной может быть бедность населения, вряд ли возможно. Да, у людей денег нет, но при этом они готовы помогать другим. По данным за этот год 63% россиян делали денежные пожертвования. Это больше половины населения страны, больше 70 млн человек».

Какие перспективы

«Доверие – это оправданные ожидания, – говорит Ирина Мерсиянова. – Установка на доверие формируется в результате реального взаимодействия. Чем больше будет социально ориентированных НКО, тем больше будет практика общения с ними у людей. Тогда уже можно будет говорить об уровне реального доверия граждан к НКО. Стоит отметить также, что 46% заявивших, что благотворительным организациям можно доверять, – это высокий уровень авансированного доверия, ну а реальное доверие нужно заслужить».