Яндекс.Метрика

В SMS-рассылках Русфонда случился технический сбой

Фото: Nordwood Themes/Unsplash.com
30 января произошла неконтролируемая массовая рассылка SMS от Русфонда. Мы приносим извинения за неудобства, вызванные этим техническим сбоем. Сбой произошел у одного из наших поставщиков услуги SMS-рассылки – платежного сервиса «Миксплат». Некоторые абоненты получили одну и ту же SMS с просьбой о помощи несколько раз подряд.

Мы обратились к поставщику с просьбой разобраться в причинах сложившейся ситуации.

Комментарий Алины Пасынковой,
руководителя отдела платежного сервиса «Миксплат» по работе с ключевыми партнерами:


«Прежде всего приношу извинения за сбой в рассылке 30.01.2024 года, в результате которого ваши доноры получили большое количество дублей сообщений. Мы принимаем этот инцидент очень серьезно и прилагаем все усилия для анализа и устранения подобной проблемы в будущем.

Данный инцидент затронул только абонентов операторов „Мотив“, „Тинькофф Мобайл“, „Сбербанк-Телеком“, „Ростелеком“, „Таттелеком“. Всего, по нашим данным, таких уникальных номеров было 1323.

Причина сбоя заключается в задержке ответов от нашего поставщика услуг по данным операторам, который отвечает за доставку сообщений до абонентов. Когда мы начали передавать трафик этому поставщику, они столкнулись с проблемами в своих системах обработки, что привело к значительным задержкам в их ответах на наши запросы.

В связи с этим наша система, не получив своевременный ответ, активировала механизм повторной отправки запросов, предусмотренный для обеспечения надежности доставки сообщений. К сожалению, это привело к увеличению нагрузки на поставщика и вызвало лавинный эффект, в результате которого абоненты получили множественные копии одного и того же сообщения.

Мы осознаем неудобства, вызванные этой ситуацией, и приносим наши искренние извинения. На данный момент мы тесно сотрудничаем с нашим поставщиком для разрешения этой проблемы и принимаем дополнительные меры по усилению нашей системы обработки запросов, чтобы предотвратить подобные инциденты в будущем».


В ближайшее время мы направим объяснения и извинения от имени Русфонда каждому пострадавшему абоненту.
Оплатить
картой
Cloudpayments
Оплатить
картой
Payselection
Авто-
платежи
Оплатить
c PayPal
QR и другое
Для пожертвования с карты зарубежного банка воспользуйтесь, пожалуйста, сервисами PayPal, Stripe или формой на сайте фонда-партнера в Казахстане rusfond.kz

Информация о произведенном пожертвовании поступает в Русфонд в течение четырех банковских дней.

Для пожертвования с карты зарубежного банка воспользуйтесь, пожалуйста, сервисами PayPal, Stripe или формой на сайте фонда-партнера в Казахстане rusfond.kz

Информация о произведенном пожертвовании поступает в Русфонд в течение четырех банковских дней.

Для пожертвования с карты зарубежного банка воспользуйтесь, пожалуйста, сервисами PayPal, Stripe или формой на сайте фонда-партнера в Казахстане rusfond.kz

Информация о произведенном пожертвовании поступает в Русфонд в течение четырех банковских дней.

Отписаться от пожертвования можно здесь

Для пожертвования с карты зарубежного банка воспользуйтесь, пожалуйста, сервисами PayPal, Stripe или формой на сайте фонда-партнера в Казахстане rusfond.kz

Информация о произведенном пожертвовании поступает в Русфонд в течение четырех банковских дней.

Для пожертвования с карты зарубежного банка воспользуйтесь, пожалуйста, сервисами PayPal, Stripe или формой на сайте фонда-партнера в Казахстане rusfond.kz

Информация о произведенном пожертвовании поступает в Русфонд в течение четырех банковских дней.

Введите сумму пожертвования в форме выше. После этого введите номер телефона в открывшемся окне виджета оплаты. На ваш телефон будет отправлено СМС-сообщение с просьбой подтвердить платеж. Cпасибо!

Отправить пожертвование можно со счета мобильного телефона оператора — «Мегафон», «Билайн» или МТС.

Дорогие друзья, абоненты Tele2!
Будьте внимательны!

От имени Русфонда (и без нашего на то согласия!) оператор поднял минимум пожертвований с привычного 1 руб. до 75 руб. а комиссию – 8% плюс 10 руб., которую оплачиваете вы при совершении платежа в пользу оператора.
Предлагаем вам альтернативу: жертвуйте по cистеме быстрых платежей (СБП). Комиссия – 0,4%, платит Русфонд. Или с помощью QR-кода. Подробнее здесь.

Информация о произведенном пожертвовании поступает в Русфонд в течении четырех банковских дней.

Скачайте мобильное приложение Русфонда:

App Store

Google Play

Скачайте из RuStore

Другие способы

Банковский перевод Альфа•банк Vk Pay Stripe