Простая история
Как добиться необходимой помощи за две попытки
Иногда, очень редко в Русфонд поступают особенные обращения – родители тяжелобольного ребенка присылают запрос на организацию лечения и просят отправить его на рассмотрение именно в Минздрав. Они надеются, что, если запрос поступит от Русфонда, то вместо очередной отписки придет направление в профильную клинику, где ребенку окажут квалифицированную медицинскую помощь, кстати положенную по закону. За семь лет работы горячей линии Минздрава мы отправили всего четыре таких запроса, и все они были удовлетворены.
22 июля 2020 года в Русфонд обратилась Татьяна А. из города Орла, мама 16-летней Дианы, с просьбой помочь организовать дочке необходимое лечение, неважно, в какой клинике, неважно, в каком городе, главное, чтобы был результат.
В ноябре 2019-го у девочки появились боли в челюстях при приеме пищи, ей стало трудно жевать. Педиатр направила Диану в орловский Научно-клинический многопрофильный центр (НКМЦ) медицинской помощи матери и детям имени З.И. Круглой.
Специалисты центра диагностировали аномальный прикус и рекомендовали хирургическое лечение по исправлению деформации нижней челюсти. Но прежде нужно было пролечить зубы, пораженные кариесом, часть больных зубов запломбировать, какие-то – удалить. Обычная, на первый взгляд, процедура, но есть одно но: у девочки детский церебральный паралич.
В НКМЦ Татьяне сразу объяснили, что операцию по коррекции прикуса они сделать не смогут, посоветовали искать клинику, где работают специалисты с большим опытом подобного лечения. Но и лечить зубы тоже отказались из-за отсутствия опыта стоматологического лечения детей с ДЦП. Максимум, что могли сделать в НКМЦ, – это удалить больные зубы под наркозом.
Мама Дианы обратилась в Департамент здравоохранения Орловской области за помощью, сотрудники департамента связались с несколькими клиниками, и в итоге провести операцию по полису ОМС согласились в Детской городской клинической больнице святого Владимира в Москве. Но оплата стоматологического лечения по ОМС для жителя Орла в московской больнице не предусмотрена.
А в Орле лечить зубы ребенку были готовы частные клиники, но средняя стоимость подобного лечения – 400 тыс. руб. Таких денег у родителей Дианы нет, все средства семьи уходили на оплату реабилитации девочки в медцентрах.
Время шло, самочувствие Дианы ухудшалось, и в марте 2020 года ее мама обратилась в Минздрав РФ с просьбой о помощи. Минздрав поручил разобраться Департаменту здравоохранения Орловской области – круг замкнулся.
В департаменте Татьяне предложили самой найти клинику и в этом случае обещали помочь со сбором всех справок и ускорить процесс. Татьяна обзванивала клиники, но записаться на прием было невозможно: из-за пандемии пациентов с подобными проблемами не принимали. 22 июля, когда карантинные меры ослабли, Татьяна обратилась в Русфонд с просьбой посодействовать с решением вопроса в Минздраве РФ. Она надеялась, что повторный запрос на горячую линию Минздрава, но на этот раз от имени фонда поможет найти клинику и специалистов, которые не побоятся лечить зубы ребенку с ДЦП.
Через неделю, 29 июля, с Татьяной по телефону связались представители Санкт-Петербургского государственного педиатрического медицинского университета Минздрава РФ и сказали, что готовы принять Диану 24 августа для проведения как стоматологического, так и хирургического лечения.
Официальный ответ из Минздрава о положительном решении нашего запроса, датированный 3 августа, мы получили 7-го числа, причем впервые ответ был направлен в Русфонд обычной почтой.
За 2020 год Русфонд отправил в Минздрав РФ 32 неформатные (выходящие за рамки наших программ) просьбы о помощи, ответы были получены на 31 письмо.
Всего с марта 2013 года на help@rosminzdrav.ru было отправлено 2060 просьб, ответы получены на 1391 из них.
