Яндекс.Метрика
мы в социальных сетях

Русфонд начинался в 1996 году с писем, буквально с мешков писем в редакцию «Ъ». В каждом была просьба, а часто – крик о помощи. С тех пор вся наша деятельность — это работа с вашими письмами. Но если просьбы о помощи мы публикуем в газете и на страницах сайта, то здесь, в разделе «Информбюро», главная тема – диалог Русфонда с читателями, задающими нам вопросы, делающими замечания, предложения – в общем, разговор на самые разные темы. Спрашивайте! rusfond@rusfond.ru

Русфонд отвечает на вопросы

27 сентября

Нотки внимания

Русфонд получает много писем с вопросами. Каждую неделю в рубрике «Информбюро» мы публикуем ответы на три из них. Каждый раз выбираем главную тему, на которую считаем особенно важным поговорить с читателем. Сегодня это вопрос, почему для благотворительных фондов так важно давать обратную связь.


Иллюстрация Настеньки

27 сентября
Артем – Русфонду

Я делаю регулярные ежемесячные взносы в Русфонд уже довольно давно. Но не получил ни одного уведомления о своих переводах: ни письма, ни отчета, ни одной нотки внимания. Добавьте обратную связь с людьми, и вы сможете сделать еще больше добрых дел.

Русфонд – Артему

Мы благодарны вам за доверие Русфонду, за помощь детям и особенно за критику. Вы во всем правы, но есть одно но! Вы делаете переводы через свой онлайн-банк и никакой информации о себе нам не предоставили. Мы видим, что ваши регулярные пожертвования 6-го числа каждого месяца приходят к нам на счет, но отчитаться вам об использовании средств не можем, потому что не имеем с вами связи. Банк не предоставляет нам информацию о плательщиках, поэтому, чтобы был контакт, вы должны сами нам оставить свои координаты. Более десяти лет мы регулярно рассылаем нашим жертвователям информацию о том, какому ребенку зачислены средства (если пожертвование безадресное), и рассказываем о лечении детей, которым они помогли. Единственное, что от вас требуется, – проинформировать, как с вами связаться. Кроме того, у нас есть еженедельная рассылка новостей, вы можете подписаться и быть в курсе нашей работы!

Мария – Русфонду

Скажите, пожалуйста, сдавать кровь на типирование нужно на голодный желудок или можно поесть?

Русфонд – Марии

Есть можно как обычно, просто постарайтесь избегать жирного часа за три до сдачи крови. Подробнее о том, как стать потенциальным донором костного мозга, читайте на сайте Национального регистра доноров костного мозга имени Васи Перевощикова.

Ксения – Русфонду

Можно ли попросить помощи у фонда, если мы живем в Тюмени? У вас ведь нет отделения в нашем регионе.

Русфонд – Ксении

Любой гражданин России из любого региона может обратиться в Русфонд с просьбой о помощи. Обратите внимание на необходимый пакет документов и список клиник, с которыми мы сотрудничаем.

20 сентября

Взрослый разговор

Русфонд получает много писем с вопросами. Каждую неделю в рубрике «Информбюро» мы публикуем ответы на три из них. Каждый раз выбираем главную тему, на которую считаем особенно важным поговорить с читателем. Сегодня это вопрос, как говорить с детьми о тяжелых болезнях.


Иллюстрация Настеньки

20 сентября
Наталья – Русфонду

На детской площадке возле дома иногда вижу маму с тяжелобольным ребенком. Дети, видимо, наученные родителями, бегут от него как от заразного, а кто постарше – шепчутся в кустах, показывая на него пальцем... Как говорить с детьми о тяжелых болезнях?

Русфонд – Наталье:

Если говорить об онкологических заболеваниях, сегодня и в мире, и в России при грамотной диагностике успешно лечат онкологические заболевания у детей. И на фоне прогресса в медицине расширяется и информированность общества. Например, последнее время выходит много детских книг, посвященных раку, а также другим тяжелым заболеваниям.

В магазинах мы видим в основном переводы зарубежных писателей – российских авторов подобных книг пока можно пересчитать по пальцам одной руки. Вопрос, нужно ли детям читать про болезни, мы задали Светлане Олешко-Гортинской – медицинскому психологу и автору книги про Петю и злого колдуна по имени Лейкоз.

Вот что она ответила: «Стоит ли читать книги о тяжелых заболеваниях здоровым детям? Думаю, да. Не вредно знать, что есть не только счастливое детство, что кому-то рядом плохо и больно. Ведь дети живут не в вакууме: у кого-то заболел одноклассник, или бабушка, или родственника положили в больницу. С таким опытом ребенок сталкивается и в семье, и просто на улице, когда видит другого ребенка, который как-то необычно выглядит. Можно прочитать книгу, проговорить с ребенком его чувства. Это очень важно».

Оксана – Русфонду

Можно сделать почтовый перевод на ваши банковские реквизиты? Не нашла информации об этом на вашем сайте.

Русфонд – Оксане

Да, можно оформить почтовый перевод на реквизиты Русфонда в любом отделении Почты России. Дополнительно к реквизитам для почтового перевода вам понадобится сообщить наш почтовый адрес: «Русфонд», а/я 110, Россия, 125315, Москва.

Лиана – Русфонду

Через какое время после родов можно сдать кровь на типирование? И считается ли кесарево сечение противопоказанием?

Русфонд – Лиане

Медицинский отвод действует один год после рождения ребенка и три месяца после полного окончания лактации. Кесарево сечение не является противопоказанием.

Ждем вас в регистре!

13 сентября

Больше успехов, хороших и разных

Русфонд получает много писем с вопросами. Каждую неделю в рубрике «Информбюро» мы публикуем ответы на три из них. Каждый раз выбираем главную тему, на которую считаем особенно важным поговорить с читателем. Сегодня это вопрос, насколько реально можно помочь, став донором.


Иллюстрация Настеньки

13 сентября
Вадим – Русфонду

Хочу вступить в регистр доноров костного мозга. Скажите, насколько реально я могу помочь, став донором? Чаще слышишь о неудачах и осложнениях, хотелось бы больше информации об успехах и выздоровлениях.

Русфонд – Вадиму

Конечно, при пересадке костного мозга есть и положительные, и отрицательные результаты, как при любом медицинском вмешательстве. Но даже если есть один шанс из тысячи помочь человеку выздороветь, почему им не воспользоваться? Вот, например, история Арама из Сочи – мальчик перенес три трансплантации костного мозга, пока, наконец, врачи не поставили ему диагноз: «здоров».

Посмотрите и другие истории доноров и реципиентов в кинотеатре донора на сайте проекта Кровь5. Там много примеров того, как реально можно помочь, став донором.

Наталья – Русфонду

В который раз пытаюсь отправить SMS со словом ДОБРО, а в ответ приходит сообщение, что услуга не подтверждена. Раньше приходил ответ, что нужно подтвердить, отправив «1», а сейчас я ничего не получаю. Что я делаю не так? Оператор – МТС.

Русфонд – Наталье

Наталья, скорее всего, на вашем тарифе установлен «запрет контента». Этот запрет ставится оператором иногда и без согласия абонента, и потом человек не может отправлять сообщения на короткие номера. Проверьте настройки в личном кабинете МТС.

Вячеслав – Русфонду

Всегда по мере возможности помогаю разным фондам. У других фондов при оплате автоматически переходишь на «Сбербанк Онлайн», где нет необходимости вводить данные карты. Почему у вас такого нет?

Русфонд – Вячеславу

На самом деле есть! Просто на странице ребенка в приоритете стоит онлайн-платеж, поскольку наш опыт показывает, что люди чаще используют именно его как наиболее удобный и простой.

Но у нас есть и другие способы, в том числе и пожертвования через «Сбербанк Онлайн». Любой клиент Сбербанка может отправить пожертвование в Русфонд через свой личный кабинет. В разделе «Благотворительность» сервиса «Сбербанк Онлайн» есть Русфонд: при выборе его как получателя платежа в форме автоматически заполняются все наши реквизиты и платеж проходит без комиссии. Главное – не забудьте в поле «Наименование платежа» написать, кому адресовано ваше пожертвование (ФИ ребенка, благотворительная программа или просто благотворительное пожертвование). Также у нас на сайте есть услуга эквайринга через авторизационный сервер процессингового центра Сбербанка РФ. За платеж комиссии нет.

 

6 сентября

Регулярно и точно

Русфонд получает много писем с вопросами. Каждую неделю в рубрике «Информбюро» мы публикуем ответы на три из них. Каждый раз выбираем главную тему, на которую считаем особенно важным поговорить с читателем. Сегодня это вопрос, как происходит списание денег после оформления ежемесячного пожертвования.


Иллюстрация Настеньки

6 сентября
Ирина – Русфонду

Я подключила ежемесячные пожертвования, отправив SMS на номер 5542 со словом «месяц» и с указанием суммы. Хотелось бы узнать, как будет происходить списание денег: с телефона или с карты? Какого числа? И как можно будет отключить списание, если в этом возникнет необходимость?

Русфонд – Ирине

Списание пожертвования будет происходить в тот день, в который вы оформили платеж. Если это было первого числа, то, значит, первого числа каждого месяца со счета вашего мобильного телефона будет списываться очередной платеж. Остановить подписку можно в любое время, отправив сообщение со словом СТОП на номер 5542.

Мария – Русфонду

Хотела бы оказать помощь нуждающимся, но не хочу сообщать реквизиты своей карты. Как можно помочь без ввода данных карты?

Русфонд – Марии

Все операции с банковскими картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard, «Мир» и других систем. При передаче информации используются специальные технологии безопасности онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговых компаний. Русфонд не получает доступа к данным карт плательщиков: они защищены особым шифрованием и платежные операции проходят не на нашем сервере.

Но есть и другие способы помочь детям на нашем сайте:

• распечатать банковские реквизиты или заполненную квитанцию для Сбербанка;
Сбербанк Онлайн;
PayPal;
Яндекс.Деньги;
QIWI;
WebMoney;
• терминалы EuroPlat;
SMS-сообщение.

Иван – Русфонду

Можно ли вступить в регистр, если я в прошлом перенес операцию по удалению гланд?

Русфонд – Ивану

После операции по удалению гланд можно сдавать кровь на типирование и вступать в регистр доноров костного мозга. Это не является медицинским отводом.